（1）服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量 （2）實物產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 （4）服務(wù)環(huán)境質(zhì)量 （5）賓客滿意程度
（1）抓好個人衛(wèi)生。 （2）抓好公共衛(wèi)生。 （3）抓好客房衛(wèi)生。。 （4）抓好餐飲衛(wèi)生。 （5）抓好檢查督促。
最新試題
管理寬度
飯店ZD管理的含義是什么？
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
飯店制度
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
飯店人力資源管理的任務(wù)
怎樣處理賓客投訴？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？