A.實用 B.舒適 C.弱化 D.品質(zhì)
為了使客人滿意并實現(xiàn)飯店經(jīng)營目標而展開的一系列有計劃、有步驟、有組織的活動。
是反映飯店各方共同要求的、由飯店各方共同達成的規(guī)范和協(xié)議，是用文字條例的形式規(guī)定員工在飯店里的行為規(guī)范和行為準則。
最新試題
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
什么是因果分析法？
飯店制度
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
怎樣處理賓客投訴？
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？