演講是最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。

演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

第一印象也稱為（）。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。