名詞解釋

決策方法

答案：是指在決策過程中為了作出最優(yōu)選擇而運用的各種方法與技術(shù)的總稱。

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【簡答題】簡述有效的組織形式。

答案：在推行全面質(zhì)量管理的過程中，不同的組織會采取不同方法，這主要取決于：1.組織的規(guī)模；2.組織形式
組織形式一：...

【簡答題】簡述質(zhì)量的改進(jìn)過程的步驟。

答案：（1）標(biāo)準(zhǔn)的選擇（向公眾提供的主要服務(wù)是什么。確定工作或服務(wù)對象。明確服務(wù)對象的要求）
（2）過程評估