問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故的原因有哪些？

答案： 一般此類事故的發(fā)生有客觀和主觀兩種情況。
（1）客觀原因?qū)е碌姆秦?zé)任事故。由于游客走失、不聽(tīng)安排或者由于途中遇...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在旅游計(jì)劃安排過(guò)程中，可能出現(xiàn)因旅行社的工作疏忽造成旅游活動(dòng)安排不周，需要臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)游人員怎么處理？
答案： 出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)首先對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)及游客溝通，獲得他們的諒解，再按照新計(jì)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在旅游過(guò)程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？
答案： 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游人員也無(wú)權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部...
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