問答題

【簡答題】在旅游計劃安排過程中，可能出現(xiàn)因旅行社的工作疏忽造成旅游活動安排不周，需要臨時進行調(diào)整，導游人員怎么處理？

答案： 出現(xiàn)這種情況時，應(yīng)首先對計劃進行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計劃與領(lǐng)隊及游客溝通，獲得他們的諒解，再按照新計...
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問答題

【簡答題】在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時，導游人員應(yīng)當怎么處理？
答案： 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊提出，導游人員也無權(quán)擅自做主，要上報組團社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部...
問答題

【簡答題】如果旅游團逗留時間不變，但被迫改變部分旅游計劃，導游人員應(yīng)采取哪些措施？
答案： （1）實事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解
（2）提出替代方案，與游客協(xié)商
（3）以精彩的導游講解...
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