你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

A.政府官員客人
B.觀光旅游客人
C.商務(wù)客人
D.外國(guó)專家客人

單項(xiàng)選擇題

貴賓客人接待，有誤的是（）

A.前廳部經(jīng)理帶領(lǐng)貴賓在前臺(tái)完成登記和結(jié)賬
B.貴賓入住前2個(gè)小時(shí)按登記擺放好鮮花和果籃
C.貴賓抵店時(shí)，酒店工作人員陪同直接從專用通道走進(jìn)客房
D.貴賓離房一次，要對(duì)客房進(jìn)行一次小整理，以保持客房始終處于良好狀態(tài)

客房部服務(wù)人員在房間門口迎接長(zhǎng)住客，送上歡迎客人的方巾、茶水（外賓可改送咖啡、冰方巾），主動(dòng)向客人介紹房間設(shè)施，屬于長(zhǎng)住客服務(wù)的（）環(huán)節(jié)。

你可能感興趣的試題

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

貴賓客人接待，有誤的是（）

客房部服務(wù)人員在房間門口迎接長(zhǎng)住客，送上歡迎客人的方巾、茶水（外賓可改送咖啡、冰方巾），主動(dòng)向客人介紹房間設(shè)施，屬于長(zhǎng)住客服務(wù)的（）環(huán)節(jié)。

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

貴賓客人接待，有誤的是（）