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如果工作能夠提供滿足職工自主、能力、成就以及創(chuàng)造等高層次需求的機會,就可以更好地激勵職工的工作熱情和工作潛力的發(fā)揮。
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在服務(wù)中,若遇到一位服飾漂亮或衣著奇特的旅客,服務(wù)員最好是表示羨慕或把他(她)引到引人注目的地方就坐。
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旅游消費心理的源泉是()
A.主觀意識
B.客觀現(xiàn)實
C.旅游消費行為
D.旅游需要
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老年消費者心理表現(xiàn)為習(xí)慣性強,自尊心強,懷古憶舊強烈,注重方便和實用。
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文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中,不斷繼承、總結(jié)、改造、創(chuàng)新,逐漸積累發(fā)展起來的物質(zhì)和精神財富的總和。
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人們從朋友、熟人得到的信息與從商業(yè)環(huán)境獲得的信息,兩者同樣可靠、重要。
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亞當(dāng)斯的"公平理論"認(rèn)為,一個人對他所得到報酬是否滿足,主要看其絕對值的大小。
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膽汁質(zhì)人的行為:直率,熱情,精力充沛,情緒易沖動,心境變化激烈,外傾。
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旅游活動的主體是()
A.旅游從業(yè)人員
B.旅游者
C.旅游企業(yè)管理人員
D.旅游開發(fā)商
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人的意識的革命,是實現(xiàn)組織變革最強大的動力因素。
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放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中,總是想方設(shè)法地發(fā)揮被領(lǐng)導(dǎo)者主動性和團結(jié)互助精神。
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