多項(xiàng)選擇題綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（）。

A.時(shí)限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意指數(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題歐盟郵政市場準(zhǔn)入的主要條件不包括（）。

A.非郵政公司需要繳納普遍服務(wù)基金
B.確保郵政的保密性
C.確保國家安全，與國家憲法不能抵觸
D.給國家財(cái)政帶來收入

2.單項(xiàng)選擇題（）是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意指數(shù)
D.用戶滿意量

3.單項(xiàng)選擇題市場準(zhǔn)入制度從本質(zhì)上來說就是（）

A.行政許可
B.法律許可
C.經(jīng)濟(jì)許可
D.制度許可

4.單項(xiàng)選擇題不屬于國外對郵政專營權(quán)的保護(hù)形式的是（）。

A.重量保護(hù)
B.人員保護(hù)
C.價(jià)格保護(hù)
D.投遞保護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題（）郵電分營后，中國政府實(shí)施“8531”計(jì)劃。

A.1996年
B.1998年
C.1999年
D.1997年