客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（）。

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

以下不符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（）。

商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括（）。

目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類型（）。

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。

農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。