實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。

該鐵路局的旅客周轉量為（）百萬人公里。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。

2340KM的通票有效期為（）日。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉量增長了10％，其中客運量的增長使旅客周轉量增長了（）。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

該鐵路局2012年行包噸公里收入率為（）元／萬噸公里。