該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為（）元／萬人公里。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

旅客如需報銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機(jī)換取報銷憑證。

“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。

該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10％，其中客運(yùn)量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了（）。

當(dāng)計算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。

貨運(yùn)收入包括（）。

學(xué)生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。