A.基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B.用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本
C.向顧客收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)效益
D.監(jiān)督成本的支出情況
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A.在服務(wù)級(jí)別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)
B.識(shí)別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析
D.于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同
A.內(nèi)部控制措施
B.IT管理目標(biāo)
C.IT過程和控制目標(biāo)
D.IT治理的方針
A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.發(fā)布管理
A.正式的升級(jí)
B.職能性升級(jí)
C.結(jié)構(gòu)性升級(jí)
D.操作性升級(jí)
A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C.高層管理者提供資源并作出承偌
D.做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
最新試題
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個(gè)月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個(gè)月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過程中，活動(dòng)圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動(dòng)j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
某公司組織專家對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行評(píng)估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點(diǎn)估算法”該項(xiàng)目成本為（）
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)中剔除“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機(jī)智能交互，工業(yè)機(jī)器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實(shí)施監(jiān)測(cè)和自適應(yīng)控制。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。