A.明確受理渠道,如電話 B.提供服務(wù)承諾,如工作時間 C.投訴服務(wù)的渠道 D.與供需雙方人員溝通進展信息
A.遠程交付 B.定期交付 C.現(xiàn)場交付 D.分包方交付
A.供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B.可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C.可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D.信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容