單項(xiàng)選擇題如果估計(jì)量的數(shù)學(xué)期望等于被估參數(shù)，則該統(tǒng)計(jì)量被稱為被估參數(shù)的（）。

A.無偏估計(jì)量
B.一致估計(jì)量
C.有效估計(jì)量
D.最優(yōu)估計(jì)量


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1.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶滿意度研究描述不正確的是（）。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是做給顧客看的
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠度.顧客抱怨.他人推薦率等指標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶滿意度研究描述正確的是（）。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是連續(xù)性的定量研究
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠度.顧客抱怨.他人推薦率等指標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題MaximumLikelihoodEstimate，簡記為MLE，稱之為（）。

A.最大似然估計(jì)
B.點(diǎn)估計(jì)
C.矩估計(jì)
D.最小二乘法

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)來講，要消耗大量人力.物力和財(cái)力，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是（）。

A.概率抽樣
B.非概率抽樣
C.典型調(diào)查
D.市場普查
E.全面調(diào)查