單項選擇題代辦年審服務(wù)中的溫馨提示環(huán)節(jié):根據(jù)服務(wù)享受人員清單信息,車輛年檢提前()天向客戶發(fā)送短信提示,告知客戶年檢時間。

A.5
B.10
C.15
D.20


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3.多項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊中提到的服務(wù)原則有()

A.真誠服務(wù)原則
B.主動服務(wù)原則
C.首問負(fù)責(zé)原則
D.及時服務(wù)原則
E.服務(wù)一致原則
F.方便客戶原則

4.多項選擇題通用服務(wù)是所有對外服務(wù)人員需要遵守的服務(wù)規(guī)范,是對外服務(wù)時應(yīng)遵守的基本要求,具體包括:()

A.服務(wù)原則
B.服務(wù)禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制

5.多項選擇題站立時應(yīng)避免以下情況()

A.含胸駝背
B.叉腰抱胸
C.雙手隨意放臵
D.倚靠桌椅

最新試題

核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。

題型:單項選擇題

保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性,核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等,確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:單項選擇題

在財產(chǎn)保險中,被保險人的索賠時效()。

題型:單項選擇題

查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點檢查()部位的損壞情況。

題型:單項選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。

題型:單項選擇題

原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有:()。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項選擇題

互碰自賠,簡單說就是當(dāng)機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強險索賠手續(xù)。

題型:單項選擇題