單項選擇題客戶服務(wù)是指“一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的（），即服務(wù)組合中客戶界面的所有要素”。
A.最優(yōu)服務(wù)
B.最優(yōu)成本
C.最低成本
D.最高費用
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1.單項選擇題美國商學(xué)院教授麥克爾，波物在<<競爭優(yōu)勢>>是提出的（）令人信服地解釋了物流在企業(yè)降低成本和形成差異化戰(zhàn)略方面的貢獻.
A.物流冰山說
B.黑大陸說
C.價值鏈模型
D.物商分離
5.填空題配送中心具有（）、（）、（）等基本職能。
最新試題
下列屬于一種業(yè)務(wù)附屬型、自我服務(wù)性質(zhì)的配送模式的是（）
題型：單項選擇題
對庫房內(nèi)貨物的堆垛高度，一般由所選用的堆垛設(shè)備來確定，若采用人工堆碼，堆垛高度一般不超過（）
題型：單項選擇題
美國對物流的定義分為四大派別，以下不屬于四大派別之一的是（）
題型：單項選擇題
下列商品需要使用零擔(dān)發(fā)運的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于按照配送中心的作業(yè)內(nèi)容劃分的配送中心類型是（）
題型：單項選擇題
冷藏庫的溫度一般是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于庫存功能的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于鐵路運輸具有的技術(shù)經(jīng)濟特征的是（）
題型：單項選擇題
在集裝箱運輸單證中，詳細記載箱內(nèi)所裝貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量以及積載情況，當(dāng)發(fā)生索賠時，作為索賠依據(jù)之一的是（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于商品入庫作業(yè)說法正確的是（）
題型：單項選擇題