多項選擇題廣義視覺營銷系統(tǒng)立足整體服務氛圍建設，內(nèi)容涵蓋廣泛，包括（）。

A．整體VI規(guī)范
B．空間設計規(guī)范（服務硬件設備、功能分區(qū)等）
C．室內(nèi)陳列設計
D．現(xiàn)場營銷展示設計
E．實時宣傳設計


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1.多項選擇題狹義視覺營銷系統(tǒng)主要針對營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)（），其主要目的在于對外的營銷推廣。

A．動態(tài)的陳列設計
B．即時性宣傳展示設計
C．室內(nèi)陳列設計
D．現(xiàn)場營銷展示設計
E．整體VI規(guī)范

2.多項選擇題VI是以（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。

A．標志
B．標準字
C．標準色
D．標準規(guī)范
E．標注

3.多項選擇題Ⅵ系統(tǒng)包括：（）、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等基本要素系統(tǒng)。

A．企業(yè)名稱
B．企業(yè)標志
C．企業(yè)造型
D．企業(yè)文化
E．企業(yè)精神

4.多項選擇題巡檢的主要管理工具是（）。

A．營業(yè)環(huán)境巡視表
B．營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表
C．營業(yè)廳服務巡檢記錄層別表
D．營業(yè)廳服務巡檢記錄柏拉圖表
E．神秘人檢查表

5.多項選擇題神秘人檢查制度，也就是第三方暗訪制度，主要檢查內(nèi)容包括營業(yè)環(huán)境規(guī)范、柜員服務規(guī)范、（）客戶滿意度等六個方面。

A．自助設備
B．主動營銷
C．投訴處理
D．儀容儀表規(guī)范
E．大堂經(jīng)理服務規(guī)范