單項選擇題關(guān)于女士儀容的表述，錯誤的是（）。
A．口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含酒精的飲料。
B．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C．手部：保持手部的清潔，指甲不得長于2Cm，可適當涂無色指甲油。
D．體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺，不使用香味過濃的香水。
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1.單項選擇題對識別出來而又（）接受我行服務的優(yōu)質(zhì)客戶，詢問客戶基本信息和需求后，填寫《客戶推薦表》。
A．不愿
B．已經(jīng)
C．當日因故不能
D．愿意
2.單項選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是（）。
A．第二次巡檢
B．處理客戶意見和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經(jīng)理工作日志》
3.單項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項梳理的重點，不包括（）。
A．一是辦公用品準備
B．二是明確當天預約情況
C．三是預計當日業(yè)務高峰情況
D．四是了解當日營銷重點
4.單項選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務分流、客戶引導過程中，要問候來我行的（）。
A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶
5.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶，大堂經(jīng)理要引導其至貴賓服務區(qū)，以使其享受（）服務。
A．業(yè)務優(yōu)先辦理
B．高品質(zhì)
C．舒適溫馨
D．高回報