單項選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是（）。

A．第二次巡檢
B．處理客戶意見和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經(jīng)理工作日志》


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項梳理的重點，不包括（）。

A．一是辦公用品準備
B．二是明確當天預約情況
C．三是預計當日業(yè)務高峰情況
D．四是了解當日營銷重點

2.單項選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務分流、客戶引導過程中，要問候來我行的（）。

A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶

3.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶，大堂經(jīng)理要引導其至貴賓服務區(qū)，以使其享受（）服務。

A．業(yè)務優(yōu)先辦理
B．高品質(zhì)
C．舒適溫馨
D．高回報

4.單項選擇題農(nóng)行每個網(wǎng)點應配備（）。

A．一名大堂經(jīng)理
B．至少一名大堂經(jīng)理
C．一名大堂引導員
D．至少一名大堂引導員

5.單項選擇題大堂經(jīng)理要根據(jù)（）及時將客戶分流、引導至相應的服務區(qū)。

A．客戶類別和業(yè)務需要
B．客戶需要和業(yè)務需要
C．客戶類別和業(yè)務種類
D．客戶需要和業(yè)種種類