接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

對客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

介紹時。應(yīng)注意的禮儀是（）。

正確的女士儀表是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。