雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

下列屬于個人形象要素的是（）