單項選擇題復合型組織的管理點不包括（）

A.重要事件及時通知各方
B.與客戶溝通設(shè)立獨立接口
C.內(nèi)部流程工具化
D.團隊具備業(yè)務(wù)和技術(shù)知識


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1.單項選擇題服務(wù)型組織的劣勢體現(xiàn)在（）

A.溝通成本高，需要工具支持
B.技術(shù)問題推諉
C.對員工解讀業(yè)務(wù)需求的能力很高
D.獨立運作，資源分散

2.單項選擇題項目型組織管理的關(guān)鍵點不包括（）

A.與客戶的溝通不重要
B.項目間資源盡量復用
C.項目規(guī)避關(guān)鍵人員單點風險
D.項目管理能力要求高

3.單項選擇題邀請用戶參與運維過程的目的不包括（）

A.感知運維的實際情況
B.提出改進的建議
C.讓用戶承擔責任
D.與運維團隊熟悉互動

4.單項選擇題人員管理中客戶的定義是（）

A.負責運維服務(wù)提供和操作的人員
B.使用服務(wù)的人員
C.確保運維項目正常交付的人員
D.負責服務(wù)評價、驗收和付費的人員

5.單項選擇題數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理需要對哪項資源提出標準要求（）

A.應(yīng)用系統(tǒng)
B.硬件系統(tǒng)
C.環(huán)境系統(tǒng)
D.桌面系統(tǒng)