A.人與氣候競(jìng)爭(zhēng)
B.人與動(dòng)植物競(jìng)爭(zhēng)
C.人與時(shí)空競(jìng)爭(zhēng)
D.人與自然競(jìng)爭(zhēng)
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A.經(jīng)常性與計(jì)劃性的
B.一般性與程序性的
C.計(jì)劃性和間接性的
D.經(jīng)常性與程序性的
A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個(gè)學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷。
B.對(duì)由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動(dòng)――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對(duì)負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”。
A.客戶服務(wù)的原則
B.客戶服務(wù)的主體
C.客戶服務(wù)的對(duì)象
D.雙方聯(lián)系溝通的方式
A.實(shí)際
B.覺察
C.已知
D.感受
A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個(gè)學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷。
B.對(duì)由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動(dòng)――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對(duì)負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
最新試題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無(wú)憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
“無(wú)憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無(wú)憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）