多項(xiàng)選擇題以下是哪些是客戶系統(tǒng)的組成部分（）
A.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
B.多媒體系統(tǒng)
C.自助語(yǔ)音系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)
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1.多項(xiàng)選擇題1997年，荷蘭國(guó)際集團(tuán)（ING）在加拿大創(chuàng)辦了首家國(guó)際直銷銀行（INGDirect），將成本低的（）通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。
A.銀行運(yùn)作
B.人員管理
C.直銷銀行業(yè)務(wù)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷
2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心可通過(guò)客戶來(lái)電咨詢、投訴等信息，及時(shí)捕捉到（）
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
C.內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)
D.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題