多項選擇題一個完整的溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即（）
A、信息源/發(fā)送者
B、通道
C、接收者
D、障礙
E、反饋
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1.多項選擇題藥患溝通技巧的留意（）
A、留意溝通對象的教育程度
B、留意情緒狀態(tài)及對溝通的感受
C、留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值
D、留意自身的情緒反應
E、學會自我控制
2.多項選擇題溝通包括以下幾個內(nèi)容（）
A、既定的目標
B、傳遞信息.思想和情感
C、達成共同協(xié)議的過程
D、信息
E、情感
3.單項選擇題執(zhí)業(yè)藥師在開始用藥指導前問用藥者問題：“能不能請您告訴我，醫(yī)師告訴您這些藥物是治療什么的”的目的（）
A.了解用藥者對用藥目的的認知
B.了解用藥者對用藥劑量、方法的認知
C.了解用藥者對藥物治療結果的期望與副作用的認知
D.了解用藥者是否掌握，防止出現(xiàn)無用功
4.單項選擇題“醫(yī)師或藥師告訴您怎樣服用這些藥呢”這句話的另外一種說法（）
A.一天吃三次，您會在什么時候吃
B.如果藥物沒有發(fā)揮療效，您該怎么辦
C.如果發(fā)生副作用，該怎么辨
D.服藥期間，有哪些注意事項要小心
5.單項選擇題藥師在進行用藥告知時要突出重點是指（）
A、簡明扼要、通俗易懂
B、如用藥緣由、用藥方式、飲食禁忌等
C、讓患者聽得明白、用得放心
D、區(qū)別對待、有的放矢
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