導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

當(dāng)中國公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。

游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。