單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意談話過程、談話場(chǎng)所的（），做好客戶信息的保密工作。
A.密封性
B.私密性
C.公開性
D.安全性
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1.單項(xiàng)選擇題（）在帶來便利的同時(shí)，也帶來了信息泄露的隱患。
A.信息化
B.大數(shù)據(jù)
C.數(shù)字化
D.數(shù)據(jù)化
2.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過程中，應(yīng)該對(duì)（）信息進(jìn)行采集。
A.改進(jìn)
B.起訴
C.滿意度
D.投訴
3.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對(duì)無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。
A.投訴信息
B.基礎(chǔ)信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.改進(jìn)信息
4.單項(xiàng)選擇題采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。
A.準(zhǔn)確性
B.保密性
C.時(shí)效性
D.全面性
5.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。
A.回應(yīng)
B.心理撫慰
C.反饋
D.積極互動(dòng)
最新試題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是非傳染性遺體處理的流程？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家祭儀式的襄儀應(yīng)站立于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是逝者家屬或相關(guān)單位報(bào)喪所用的一種公告式文書。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
部分死因有爭(zhēng)議的遺體，公安或家屬要求保留遺體的，（）允許保留一段時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時(shí)，正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在著裝時(shí)，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下殯儀服務(wù)員站立時(shí)哪項(xiàng)是有問題的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題