多項(xiàng)選擇題以下屬于客服代表壓力來(lái)源中個(gè)體層面的是()

A.性格特點(diǎn)
B.工作特性
C.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式
D.溝通技巧


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1.多項(xiàng)選擇題黃金延期基本交易方式有哪些?()

A.買(mǎi)開(kāi)倉(cāng)
B.賣(mài)平倉(cāng)
C.賣(mài)開(kāi)倉(cāng)
D.買(mǎi)平倉(cāng)

2.多項(xiàng)選擇題基金的分紅方式有哪幾種?()

A.現(xiàn)金分紅
B.紅利再投資
C.股份分紅
D.基金投資

3.多項(xiàng)選擇題基金的費(fèi)用有哪些?()

A.認(rèn)購(gòu)費(fèi)
B.申購(gòu)費(fèi)
C.基金轉(zhuǎn)換費(fèi)
D.基金托管費(fèi)
E.信息披露費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題新型電子渠道包括哪些實(shí)現(xiàn)形式?()

A.網(wǎng)上銀行
B.短信銀行
C.微信銀行
D.電視銀行
E.3D網(wǎng)銀

5.多項(xiàng)選擇題新型電子渠道有哪些特點(diǎn)?()

A.種類(lèi)豐富,實(shí)現(xiàn)形式多樣,商業(yè)銀行間差異較大。
B.交易量偏低,尚未成為主流渠道。
C.具有顯著的生命周期性,客戶(hù)關(guān)注度容易受社會(huì)熱點(diǎn)的切換而迅速降低。
D.渠道獨(dú)立性差,對(duì)于第三方平臺(tái)的依存度過(guò)高,存在潛在的安全隱患。

最新試題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。

題型:判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題