單項(xiàng)選擇題服務(wù)的核心是（）?

A.服務(wù)提供方獲得效益
B.為顧客提供價(jià)值
C.關(guān)注顧客的感受
D.提供高質(zhì)量的服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）

A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)
B、提升技術(shù)能力
C、增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值
D、改進(jìn)IT服務(wù)的效率

2.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)活動屬于發(fā)布管理的職責(zé)？（）

A、檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件
B、儲存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本
C、檢索每個可用的軟件版本
D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障