單項選擇題通過IT服務管理可導向到（）
A、關注服務、顧客及其業(yè)務
B、提升技術能力
C、增強IT服務的價值
D、改進IT服務的效率
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1.單項選擇題哪項活動屬于發(fā)布管理的職責？（）
A、檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件
B、儲存公司的所有授權軟件的原始版本
C、檢索每個可用的軟件版本
D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
2.單項選擇題德爾塔（Delta）發(fā)布、全發(fā)布（FullRelease）和包發(fā)布（PackageRelease）是三種不同的發(fā)布類型。下面哪一個表述是正確的？（）
A、一人包發(fā)布中包括了硬件和軟件
B、緊急變更通常都采用德爾塔發(fā)布
C、德爾塔發(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分
D、全發(fā)布指對發(fā)布單元內的所有組件都進行構建、測試和分發(fā)
