多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語言知識(shí)
B.政策法規(guī)知識(shí)
C.心理學(xué)知識(shí)
D.美學(xué)知識(shí)
E.服務(wù)采購知識(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。

A.旅行社導(dǎo)游人員
B.兼職導(dǎo)游人員
C.義務(wù)導(dǎo)游人員
D.自由職業(yè)導(dǎo)游人員
E.實(shí)習(xí)導(dǎo)游人員

2.單項(xiàng)選擇題既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游人員是（）。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.講解員

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是（）。

A.操作技能
B.智力技能
C.協(xié)作技能
D.公關(guān)技能

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游人員具有（）。

A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力
B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
C.善于和各種人打交道的能力
D.獨(dú)立分析、解決問題，處理事故的能力