A、識別
B、互動
C、傳播
D、集中
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A、密集型發(fā)展戰(zhàn)略
B、橫向一體化戰(zhàn)略
C、兼并擴(kuò)張戰(zhàn)略
D、多樣發(fā)展戰(zhàn)略
A、變動性
B、協(xié)調(diào)性
C、配套性
D、綜合性
A、社會地位
B、消費(fèi)偏好
C、文化水平
D、收入水平
A、市場開發(fā)
B、產(chǎn)品開發(fā)
C、價格收入
D、市場競爭
某飯店中餐廳經(jīng)過十余年的經(jīng)營，于2005年初開始全面更新改造，目前此項(xiàng)工程正在進(jìn)行中。同時，餐廳管理者想通過此次餐廳改造對先前的經(jīng)營管理加以調(diào)整，其中包括菜單設(shè)計(jì)、廚房生產(chǎn)控制、營業(yè)時間決策、服務(wù)方式和服務(wù)現(xiàn)場控制等方面。
餐廳管理者應(yīng)抓好服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場控制，其主要內(nèi)容包括（）的控制。
A.服務(wù)程序
B.上菜時機(jī)
C.意外事件
D.人力
E.物資貯備
最新試題
在旅游過程中，旅游事故時有發(fā)生，因此采取有效的預(yù)防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預(yù)防措施的是（）。
具有要求尊重心理的旅游者在投訴時的目的主要是通過投訴獲得其所希望得到的尊重，而對于（）則不大重視。
旅游景區(qū)管理的客體是（）。
關(guān)于旅游景區(qū)概念的說法，不正確的是（）。
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
旅游景區(qū)內(nèi)銷售的旅游紀(jì)念品首先必須具有（）。
旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。
我國旅游景區(qū)的國有國營模式屬于（）。
航空交通服務(wù)采購的內(nèi)容包括（）。
景觀地形設(shè)計(jì)須考慮的限制因素不包括（）。