A、給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)聯(lián)系部門(mén)打電話，比較服務(wù)水平的不同
B、把客戶(hù)打來(lái)的電話看作是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
C、忽視客戶(hù)的抱怨
D、私下送東西給客戶(hù)
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A、將更多的客戶(hù)名輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中
B、采集客戶(hù)有關(guān)信息
C、分析客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)
D、驗(yàn)證并更新客戶(hù)信息，刪除過(guò)時(shí)信息
A、售后服務(wù)
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、高價(jià)格
D、良好關(guān)系
A、客戶(hù)消費(fèi)能力
B、客戶(hù)愛(ài)好
C、客戶(hù)需求
D、客戶(hù)信息
最新試題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶(hù)匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶(hù)關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
反抗型客戶(hù)具有哪些特點(diǎn)？
客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客?hù)投訴的處理方法有哪些？
客戶(hù)投訴根據(jù)不同的分類(lèi)方法有不同的類(lèi)型，可以從投訴原因角度分類(lèi)，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類(lèi)。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶(hù)服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)心目中形成的總體印象。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？