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A、企業(yè)文化的形成
B、人們養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣
C、促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展
D、兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展
E、社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)的積累
F、企業(yè)的凝聚力
A.在范圍上,它存在于所有行業(yè),與各種職業(yè)習(xí)慣的形成密不可分
B.在內(nèi)容上,它具有很大的穩(wěn)定性和連續(xù)性,能形成較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣
C.在范圍上,它存在于從事一定職業(yè)的人中間,是家庭、學(xué)校教育影響下所形成的道德觀念的進(jìn)一步發(fā)展
D.在形式上,它具有具體、多樣和較大的適用性
E.在標(biāo)準(zhǔn)上,它具有具體、多樣和較大的適用性
最新試題
市場(chǎng)調(diào)查中,價(jià)格調(diào)查的()是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
通過(guò)(),可以了解到客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))是否滿意,如果不滿意,問(wèn)題出在什么地方?是產(chǎn)品的問(wèn)題還是服務(wù)的問(wèn)題?如果是服務(wù)的問(wèn)題,應(yīng)該怎樣讓客戶滿意?
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后,就要確定收集信息的來(lái)源和方法,不用必須明確的是()
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是()
認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,若需要傳呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人(或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人,如果當(dāng)事人不在,應(yīng)告訴來(lái)電人),這屬于客戶服務(wù)規(guī)范中的()
客戶信息收集步驟中,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查()直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
為客戶提供服務(wù)時(shí),無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語(yǔ)規(guī)范中的()
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。
對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢,說(shuō):“您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪一位?”或“我可以幫助您嗎?”,這是客戶服務(wù)規(guī)范的()