單項(xiàng)選擇題遺體識(shí)別碼交由遺體接運(yùn)工，在接運(yùn)過(guò)程中將其貼在明顯位置，證明（）
A.遺體身份
B.遺體來(lái)源
C.遺體死因
D.遺體狀況
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1.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意談話過(guò)程、談話場(chǎng)所的（），做好客戶信息的保密工作。
A.密封性
B.私密性
C.公開(kāi)性
D.安全性
2.單項(xiàng)選擇題（）在帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了信息泄露的隱患。
A.信息化
B.大數(shù)據(jù)
C.數(shù)字化
D.數(shù)據(jù)化
3.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)（）信息進(jìn)行采集。
A.改進(jìn)
B.起訴
C.滿意度
D.投訴
4.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師與開(kāi)戶開(kāi)展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對(duì)無(wú)誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。
A.投訴信息
B.基礎(chǔ)信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.改進(jìn)信息
5.單項(xiàng)選擇題采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。
A.準(zhǔn)確性
B.保密性
C.時(shí)效性
D.全面性
最新試題
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下殯儀服務(wù)員著裝的注意事項(xiàng)正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在洽談時(shí)一定要保護(hù)好逝者和喪戶的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在著裝時(shí)，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象保持服務(wù)距離論述錯(cuò)誤的有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下殯儀服務(wù)中哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
葬禮環(huán)節(jié)包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何做好個(gè)人工作前準(zhǔn)備工作？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是對(duì)逝者表示悼念、想起家屬表示慰問(wèn)的一種文體。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題