在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

消退

非建設(shè)性沖突

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。