多項選擇題關(guān)于平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法正確的是（）。

A.可以用正序法對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理
B.定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI訪談法
C.在處理定量指標(biāo)時，要將各類指標(biāo)進(jìn)行無量綱處理
D.可以通過專家打分的方式來確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重
E.可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長期和短期幾個層面來比較數(shù)據(jù)


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1.多項選擇題與“提高技術(shù)創(chuàng)新性”這一關(guān)鍵成功因子無關(guān)的部門KPI包括（）。

A.新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B.新產(chǎn)品的開發(fā)周期
C.國家專利獲得數(shù)量
D.新產(chǎn)品計劃銷售收入達(dá)成率
E.研發(fā)部門的員工滿意度

2.多項選擇題與“提高技術(shù)創(chuàng)新性”這一關(guān)鍵成功因子有關(guān)的部門KPI包括（）。

A.新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B.新產(chǎn)品的開發(fā)周期
C.國家專利獲得數(shù)量
D.新產(chǎn)品計劃銷售收入達(dá)成率
E.研發(fā)部門的員工滿意度

3.多項選擇題基于平衡計分卡，設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系的主要步驟是（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略
B.平衡計分卡的設(shè)計
C.部門平衡計分卡的建立
D.崗位平衡計分卡的設(shè)計
E.企業(yè)KPI庫的建立

4.多項選擇題企業(yè)管理水平和環(huán)境的狀況對平衡計分卡的有效運行的影響包括（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.將主要精力關(guān)注戰(zhàn)略，較少關(guān)注組織運作、業(yè)務(wù)流程及資源分配
C.信息交流方面的障礙
D.對績效考評認(rèn)識方面的障礙
E.不僅要獲得高層支持，也要獲得各自然業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同

5.多項選擇題平衡計分卡是在（）等關(guān)鍵領(lǐng)域有助于企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系。

A.產(chǎn)品
B.程序
C.顧客
D.市場開發(fā)
E.長期戰(zhàn)略和短期行動聯(lián)系起來