多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定，單位外匯活期存款賬戶的結(jié)息日為（）。

A.三月二十日
B.六月二十日
C.九月二十日
D.十二月二十日


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡分期提前還款，以下說(shuō)法正確的有（）。

A.客戶對(duì)二零一九年一月十日（含）后辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款，提示客戶需補(bǔ)收一期分期手續(xù)費(fèi)
B.客戶對(duì)二零一九年一月十日前辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款，提示客戶需補(bǔ)收一期分期手續(xù)費(fèi)
C.客戶對(duì)消費(fèi)分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款，若申請(qǐng)時(shí)間在首期賬單生成前的，無(wú)需補(bǔ)收一期分期手續(xù)費(fèi)
D.客戶對(duì)消費(fèi)分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款，若申請(qǐng)時(shí)間在首期賬單生成前的，仍需補(bǔ)收一期分期手續(xù)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于總行各相關(guān)部室事件聯(lián)動(dòng)職責(zé)的是（）。

A.統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)開展客服聯(lián)動(dòng)工作
B.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各分行本條線的聯(lián)動(dòng)處理工作
C.及時(shí)通過(guò)事件聯(lián)動(dòng)處理系統(tǒng)接收并處理聯(lián)動(dòng)單
D.及時(shí)為客服中心提供實(shí)時(shí)咨詢、業(yè)務(wù)支持和疑難問(wèn)題解答口徑