判斷題如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。
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5.多項選擇題導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是（）。
A.認(rèn)真傾聽，主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進行辯駁
C.在接到投訴后，導(dǎo)游員要進行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實
D.對服務(wù)缺陷進行彌補，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補方案
最新試題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
題型：單項選擇題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
題型：單項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
題型：單項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
題型：單項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題