多項選擇題導(dǎo)游員在講解的時候要根據(jù)（）來調(diào)節(jié)音量。

A.游客的數(shù)量
B.游客的理解能力
C.導(dǎo)游講解地點
D.講解的內(nèi)容


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1.多項選擇題根據(jù)《中華人民共和國護照法》，以下屬于我國護照分類的是（）。

A.普通護照
B.外交護照
C.公務(wù)護照
D.商務(wù)護照

2.多項選擇題旅游者的投訴心理有（）。

A.求尊重
B.求補償
C.求發(fā)泄
D.求回報

3.多項選擇題導(dǎo)游員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。

A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導(dǎo)游手段

4.多項選擇題導(dǎo)游員可以從（）的個性特征來了解旅游者。

A.愛交際、喜講話、樂于助人
B.性急、好動易沖動
C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見解
D.憂郁孤獨，少言寡語

5.多項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有（）。

A.遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方。
B.遞名片給他人時，名片正面應(yīng)面朝對方
C.與多人交換名片時，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名片
D.接受名片時，應(yīng)雙手捧接最佳