A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案,與旅游者協(xié)商,并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力
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A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房內(nèi)有蟑螂
A.領(lǐng)隊(duì)支付
B.組團(tuán)社支付
C.游客自理,退還原餐費(fèi)
D.游客自理,不退還原餐費(fèi)
A.團(tuán)長
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.全陪
A.團(tuán)長
B.地陪
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)
A.2002
B.2004
C.2006
D.2012
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()