在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。

服務要達到的最終目的是（）

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）

根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。

裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。

在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）

下面哪項屬于自助評價指標（）

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。