A、提高服務(wù)質(zhì)量
B、減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險
C、不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
D、全面服務(wù)質(zhì)量管理
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A、指名度
B、知名度
C、回頭率
D、抱怨率
A、員工的水平
B、服務(wù)的時間
C、存儲系統(tǒng)
D、技術(shù)（技術(shù)因素）
A、技術(shù)價值
B、核心服務(wù)的價值
C、信息的溝通
D、服務(wù)時間
A、負(fù)價值
B、凈價值
C、質(zhì)量
D、價格
A、成本
B、生產(chǎn)效率
C、競爭者
D、對顧客的價值
最新試題
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。
人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。