當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

以下（）物品只能按信函收寄。

郵件的投遞方式有（）。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

目前流行的國際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。

國內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

呼叫中心的作用有（）。