坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

商務(wù)活動中交換名片應注意（）

服務(wù)有什么特性？（）