多項(xiàng)選擇題組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的歷史
B.組織的目標(biāo)
C.組織的政策與措施
D.組織的貢獻(xiàn)
E.組織的無(wú)形資產(chǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題CIS設(shè)計(jì)在展開(kāi)階段主要是展示理念（MIS）的過(guò)程，應(yīng)包括（）。

A.VIS視覺(jué)設(shè)計(jì)
B.BIS教育訓(xùn)練
C.#AIS聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)
D.EIS環(huán)境識(shí)別
E.EVENT（活動(dòng)規(guī)劃）

2.多項(xiàng)選擇題在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.針對(duì)記者的特點(diǎn)，公關(guān)人員不僅要將記者當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人員來(lái)看，而且還要把他作為一個(gè)具有七情六欲的人
B.對(duì)記者還要注意平等相待
C.要給記者提供真實(shí)素材
D.在和新聞界人士接觸之中，要持尊重與重視的態(tài)度

3.多項(xiàng)選擇題據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中體現(xiàn)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有（）。

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.定型效應(yīng)
E.移情效應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.富有靈活性
B.促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)
C.詢問(wèn)表回收率高
D.訪問(wèn)效率高

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念
B.“顧客總是對(duì)”的觀念
C.“員工也是上帝”的觀念
D.CS是指“以企業(yè)為中心”