判斷題

出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。

答案：正確

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出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。

答案：正確

出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。

答案：錯誤