單項選擇題以下不屬于開放式提問方式（即6個W加1個H的模式）的是（）
A.When
B.Why
C.How
D.Whatever
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1.單項選擇題營銷人員在與客戶交流時，需要向客戶提出一些問題，這些問題的分類不正確的是（）
A.判斷客戶的資格
B.探討預算
C.注意時間期限
D.給定限制
2.單項選擇題以下關于投訴客戶類型中不正確的是（）
A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.冷漠型客戶
D.精明型客戶
