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多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員的桌面禁止擺放（）。

A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個一樣”是（）。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時閑時一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱

2.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)過程中，柜員應(yīng)始終保持（）。

A.態(tài)度親和
B.語言親切
C.操作過程動作迅速
D.對各種物品輕拿輕放

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳地面及窗臺的衛(wèi)生應(yīng)（）。

A.無紙屑
B.無煙頭
C.無污跡
D.無雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個不準(zhǔn)”是（）

A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶

5.多項(xiàng)選擇題在信貸管理中，有下列行為之一的，對相關(guān)責(zé)任人處以扣減績效薪酬5000元以上的處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。（）

A.發(fā)放假名、冒名貸款，或假用委托貸款之名發(fā)放貸款的。
B.幫助客戶編造虛假材料套取銀行信用的。
C.隱瞞貸款審查中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)問題的。
D.超越權(quán)限或變相超越權(quán)限授信、審批貸款的。